Questa Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i vostri Dati personali quando vi impegnate con i nostri servizi, che sia navigando il nostro sito web o applicazione mobile, completando transazioni, visitando i nostri stabilimenti, o interagendo con noi in qualsiasi altro modo. Illustra anche come potremmo condividere i vostri Dati personali con terze parti e le misure di salvaguardia che abbiamo implementato per proteggere le vostre informazioni.

I riferimenti a "noi" in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a Ria, un segmento di Euronet Worldwide. L'entità legale specifica che agisce come Titolare del trattamento è elencata nella sezione Nostre società.

Consigliamo di rivedere regolarmente questa Informativa sulla privacy per gli aggiornamenti, che verranno pubblicati sul nostro Sito Web/App. Laddove le leggi locali richiedono informazioni aggiuntive, queste sono fornite nella sezione Informative sulla privacy regionali.

Per contattare il Dipartimento Privacy o il Responsabile della protezione dei dati (RPD)

• Email: dpo@riamoneytransfer.com 

• Posta: RPD, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spagna

Potete anche raggiungerci compilando il nostro modulo web. 

Se siete un'autorità, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo

• Per gli USA: USlawrequest@riamoneytransfer.com

• Paesi rimanenti: Ria-Compliance@riafinancial.com

Per segnalazioni di attività sospette, si prega di contattare:

• SAR@riamoneytransfer.com

Domande frequenti (FAQ)

Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo solo i Dati personali necessari per fornire i nostri servizi e conformarsi agli obblighi legali. Le categorie e gli scopi specifici sono descritti di seguito.

Da dove otteniamo i vostri dati?

Raccogliamo Dati personali principalmente da voi, quando interagite con la nostra azienda e i nostri servizi. Tuttavia, potremmo raccogliere Dati personali aggiuntivi da altre fonti, come i nostri affiliati, istituzioni finanziarie, fornitori di verifica dell'identità, agenzie di segnalazione del credito e partner di marketing, laddove consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Perché raccogliamo Dati personali?

Raccogliamo Dati personali per adempiere ai nostri obblighi nei vostri confronti e per conformarsi ai nostri obblighi legali. Li elaboriamo per i seguenti scopi: (i) fornire i nostri servizi; (ii) proteggerci da frodi e rischi di sicurezza; (iii) gestire le nostre relazioni con i clienti; e (iv) conformarsi alle leggi e normative applicabili.

Per quanto tempo conserviamo i Dati personali?

Conserviamo i Dati personali solo finché necessario per adempiere agli scopi per i quali è stato raccolto, inclusi per soddisfare eventuali requisiti legali, di contabilità o di segnalazione.

Con chi condividiamo i Dati personali?

Potremmo condividere i Dati personali con le aziende del Gruppo Euronet, autorità legali e terze parti/partner selezionate quando richiesto dalla legge o per scopi commerciali per fornire efficacemente i nostri servizi.

Dove sono archiviati i Dati personali?

Archiviamo i Dati personali in strutture sicure con rigorosi controlli di sicurezza. Qualsiasi trasferimento internazionale di Dati personali viene condotto in rigorosa conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Quali sono i vostri diritti riguardanti i Dati personali?

A seconda della vostra posizione, potete avere diritti specifici riguardanti i vostri Dati personali secondo le leggi applicabili. I diritti comuni possono includere il diritto di sapere quali dati sono detenuti, accedere, correggere o eliminare tali dati e limitare il loro utilizzo, tra gli altri.

Avviso ai visitatori del sito web

Visitando o utilizzando il nostro sito web, riconoscete di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolati da questa Informativa sulla privacy.

Nella misura in cui questo sito web consente l'accesso ad altri siti web di proprietà e gestiti da terze parti, si prega di notare che questa Informativa sulla privacy non si applica a questi siti web di terze parti. Si prega di rivedere le loro politiche sulla privacy prima di interagire con essi.

Quale tipo di dati personali raccogliamo?

Le categorie, gli scopi e le basi legali per la raccolta e l'elaborazione dei vostri Dati personali quando visitate e/o utilizzate il nostro sito web sono descritti di seguito.

Dati di identificazione e contatto

Ciò può includere nome, email, numero di telefono, indirizzo, titolo e altri dettagli di contatto. Può anche includere dati che fornite volontariamente (come carta d'identità nazionale, patente di guida o passaporto) per conformarsi agli obblighi legali.

Scopi e base legale per il trattamento

• Fornitura del servizio: Per gestire la vostra richiesta online tramite il modulo del sito web (ad es. registrazione della richiesta, contatto, elaborazione e risposta alla vostra domanda, o follow-up della vostra richiesta).

• Reclami legali e archiviazione: Per perseguire qualsiasi reclamo legale, nonché per scopi di archiviazione relativi a questo scopo, inclusa la protezione delle informazioni necessarie per soddisfare eventuali requisiti legali, di contabilità o di segnalazione..

• Marketing: Per fornire pubblicità e marketing, inclusa la misurazione dell'impatto delle nostre email, sulla base del vostro consenso.

• Partecipazione a regali: Per gestire la vostra partecipazione a eventi o regali, sulla base del vostro consenso.

• Conformità normativa: Per conformarsi alle leggi applicabili, agli obblighi normativi e alle decisioni delle autorità competenti. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.

Informazioni comportamentali e tecniche

Informazioni raccolte tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento come indirizzo IP, attività di rete, comportamento di navigazione, tipo di browser, fuso orario, risoluzione dello schermo, plug-in, sistema operativo, firma del dispositivo e caratteristiche tecniche.  

 Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie. 

Scopi e base legale per il trattamento

• Sicurezza e integrità del sito web: Per garantire il funzionamento efficiente, la gestione, la sicurezza e la protezione del nostro Sito. Si prega di notare che, tra gli altri strumenti di protezione, disponiamo di sistemi per proteggere il nostro Sito ai fini della prevenzione delle frodi e dei controlli di sicurezza. Questo trattamento si basa sul nostro interesse legittimo.

• Manutenzione e miglioramento del sito web: Per svolgere attività volte a verificare o mantenere la qualità del Sito e per migliorare, aggiornare o potenziare il Sito, inclusa la gestione del Sito per le operazioni interne, come la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca e gli scopi statistici e di indagine. Questo trattamento si basa sul nostro interesse legittimo.

• Tracciamento dell'usabilità e test: Per tracciare l'attività dettagliata degli utenti su tutto il Sito o su altre piattaforme (ad esempio quali pulsanti vengono cliccati, fino a dove scorrono le pagine, ecc.). Questi strumenti ci permettono di comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri contenuti e funzioni, consentendoci di testare i miglioramenti e ottimizzare l'usabilità. Questo tracciamento è basato sui cookie ed è implementato in base al nostro interesse legittimo nel migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente. Laddove richiesto dalla legge applicabile, otteniamo il vostro consenso prima di attivare tali tecnologie di tracciamento.

• Personalizzazione: Per misurare e valutare il vostro comportamento utilizzando l'elaborazione automatizzata per fornirvi un Servizio più personalizzato. Questa attività di trattamento si basa sul vostro consenso.

Dati di ubicazione

• Fornitura del servizio: Potremmo raccogliere informazioni sulla vostra posizione quando visitate il nostro Sito. Questo non include la vostra posizione esatta. Queste informazioni vengono elaborate in base ai nostri obblighi legali.

• Ubicazioni vicine: Potremmo raccogliere informazioni sulla vostra ubicazione quando visitate il nostro sito web per mostrarvi le nostre ubicazioni più vicine. Queste informazioni si basano sul vostro consenso.

Dati non identificabili

Laddove possibile, utilizziamo dati in cui non potete essere direttamente identificati (come dati demografici e di utilizzo anonimi) piuttosto che Dati personali ("Dati non identificabili"). Questi Dati non identificabili possono essere utilizzati per migliorare i nostri processi interni o la fornitura di servizi, senza ulteriore comunicazione a voi. Potremmo utilizzare dati aggregati per una varietà di scopi, inclusa l'analisi, la valutazione e il miglioramento del nostro Sito e dei suoi contenuti. 

Avviso agli utenti di trasferimento di denaro, cambio di valuta, pagamento di bollette e incasso di assegni

Questa Informativa sulla privacy si applica ai singoli utilizzatori dei servizi finanziari di Ria, inclusi:

• Trasferimento di denaro: Permettervi di inviare o ricevere fondi.

• Cambio di valuta: Fornire la possibilità di scambiare una valuta con un'altra.

• Pagamento delle bollette: Consentire il pagamento di bollette, ricariche telefoniche e altri obblighi ricorrenti.

• Incasso di assegni: Facilitare l'incasso di assegni emessi a vostro nome.

Quale tipo di dati personali raccogliamo?

Dati identificativi

Raccogliamo dati identificativi, come il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo, data di nascita, genere, immagini, video e firma. Elaboriamo inoltre dati sociodemografici come età, stato civile, situazione familiare, residenze, istruzione e occupazione (tipo di contratto, tipo di occupazione, datore di lavoro), livello di istruzione e esperienza professionale.

Scopi e base legale per il trattamento:

• Fornitura del servizio: Per fornire i nostri servizi, sulla base dei nostri obblighi contrattuali.

• Servizio clienti: Per fornire il servizio clienti, sulla base dei nostri obblighi contrattuali.

• Registrazione delle conversazioni: Monitoreremo e registreremo (tramite mezzi automatizzati o trascritti) le nostre conversazioni telefoniche, e-mail e chat con voi, su qualsiasi piattaforma, per confermare le istruzioni fornite a noi. Questo si basa sul nostro interesse legittimo.

• Gestione dell'account: Per gestire il vostro/i account (cioè: registrazione, amministrazione, manutenzione e gestione dei servizi degli account).  Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto.

• Marketing: Per fornire pubblicità e marketing. Questo trattamento si basa sul vostro consenso.

• Partecipazione a regali: Per gestire la vostra partecipazione a eventi o regali. Questo trattamento si basa sul vostro consenso.

• Conformità normativa: Per adempiere agli obblighi legali, inclusi i requisiti di conservazione.

• Verifica dell'identità: In circostanze molto limitate, per effettuare un controllo del credito ai fini della verifica dell'identità. Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali.

• Ricerca di mercato e feedback dei consumatori: Per analizzare qualsiasi informazione che voi condividete volontariamente con noi sulla vostra esperienza di utilizzo dei nostri prodotti e servizi. Questo trattamento si basa sul consenso.

Informazioni finanziarie

Per fornire i nostri servizi, raccogliamo informazioni finanziarie come dettagli bancari e scopi delle transazioni.

Scopi e base legale per il trattamento:

• Fornitura del servizio: Per l'elaborazione delle transazioni. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto.

• Conformità normativa: Per l'antiriciclaggio e il finanziamento del terrorismo. Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali.

• Gestione dell'account: Per gestire il vostro account. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto.

• Controlli del credito: In circostanze molto limitate, per effettuare un controllo del credito al fine di fornire i Servizi. Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali.

• Verifica dell'identità: Per verificare l'identità del cliente (cioè KYC: per ulteriori informazioni fare clic qui). Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali.

Non vi chiederemo mai di fornire le vostre informazioni di pagamento (cioè i dettagli della carta di credito/debito). Nessun nostro dipendente o agente vi chiederà mai le vostre informazioni di pagamento. Laddove siano richieste informazioni di pagamento, vi chiederemo di inserire le informazioni direttamente nei sistemi di elaborazione dei pagamenti sicuri gestiti da processatori di pagamento terzi autorizzati (che possono includere affiliate del gruppo Euronet). Questi processori gestiscono i dati in conformità allo Standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento (PCI DSS).

Dati transazionali

Raccogliamo dati personali come i dettagli del beneficiario, le informazioni del conto bancario, le informazioni di contatto, la destinazione verso cui state inviando denaro e le preferenze bancarie.  A seconda della normativa locale, potremmo anche raccogliere dettagli come la relazione con il beneficiario, la ragione del trasferimento e la documentazione aggiuntiva relativa alla transazione.   

Scopi e base legale per il trattamento:

• Fornitura del servizio: Per fornire i Servizi, incluso il completamento di una transazione.  Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto.

• Conformità normativa: Per motivi di conformità relativi a una transazione. Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali.

Informazioni sulla posizione o dati di geolocalizzazione

Potremmo raccogliere informazioni sulla vostra posizione quando utilizzate i nostri Servizi.  

Scopi e base legale per il trattamento:

• Ubicazioni vicine: Per fornire il servizio, incluso l'utilizzo della posizione del dispositivo per identificare le ubicazioni vicine per il ritiro e la consegna. Questo trattamento si basa sul vostro consenso.

• Fornitura del servizio: Abbiamo bisogno di conoscere il paese in cui siete situati per fornirvi i nostri servizi. Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali. Si noti che non avremo mai la vostra posizione esatta, solo il paese di origine.

Sorveglianza audio e video

Potremmo utilizzare filmati di videosorveglianza (immagini, video e registrazioni audio/vocali) per garantire la sicurezza nei nostri negozi o uffici in conformità alle normative locali. Il periodo di conservazione delle registrazioni non deve superare la durata stabilita dai nostri obblighi legali.

Scopo e base legale del trattamento:

• Sicurezza: Per mantenere la sicurezza nei nostri negozi o uffici. Questa attività di trattamento si basa sul nostro interesse legittimo, o laddove richiesto dalle normative locali, per conformarsi agli obblighi legali.

• Prevenzione delle frodi: Laddove consentito dalla normativa locale, potremmo accedere al contenuto di videosorveglianza per verificare le transazioni, prevenire attività fraudolente e proteggere i nostri beni e i diritti dei nostri clienti. Questo trattamento è necessario per conformarsi agli obblighi legali.

Dati personali sensibili

Quando strettamente necessario, potremmo raccogliere dati sensibili, come dati biometrici (ad esempio scansioni del volto), numeri identificativi governativi e informazioni sulla salute, in conformità alle leggi locali. Laddove richiesto dalla legge applicabile, otterremo il vostro consenso o vi presenteremo l'opportunità di rinunciare prima di elaborare i vostri Dati personali sensibili.

Scopi e base legale per il trattamento:

• Conformità legale: Per KYC e prevenzione delle frodi. Questo trattamento viene eseguito per conformarsi agli obblighi legali.

• Sicurezza e verifica: Per verificare l'identità durante l'utilizzo del servizio. Questa attività di trattamento viene effettuata per conformarsi ai nostri obblighi legali. Quando richiesto, vi chiederemo il vostro consenso.

Dati non identificabili

Laddove possibile, utilizziamo dati non identificabili per potenziare i servizi, come dati demografici anonimi o dati di utilizzo aggregati.

Dati personali di un beneficiario

Per i servizi di trasferimento di denaro, i Dati personali dei beneficiari vengono raccolti dai clienti, poiché è essenziale per adempiere all'accordo contrattuale tra noi e il nostro cliente. In qualità di beneficiario, siete il destinatario della transazione di pagamento avviata dal nostro cliente.

I tipi di Dati personali che potremmo raccogliere su di voi includono:

• Dati identificativi: Nome, cognome e documento di identità governativo.

• Dati finanziari: Informazioni bancarie o informazioni di pagamento come portafoglio, carta o numero di cellulare.

Elaboriamo i Dati personali di un beneficiario esclusivamente per soddisfare i nostri obblighi contrattuali e normativi.

In alcuni casi, potremmo contattarvi, il beneficiario, per informarvi di una transazione in corso che richiede la vostra attenzione e azione. Non vi contatteremo mai per promuovere i nostri servizi, ma solo per conformarsi ai nostri obblighi contrattuali o legali.

I vostri dati, come beneficiario, non verranno utilizzati per altri scopi.

Se avete domande su come elaboriamo i vostri Dati personali come beneficiario, si prega di contattarci a dpo@riamoneytransfer.com.

Processo Know Your Customer (e-KYC)

Per i nostri servizi digitali, e laddove legalmente consentito e richiesto, potremmo verificare la vostra identità utilizzando un processo Know Your Customer (e-KYC) elettronico. Questo potrebbe comportare l'invio di un documento di identità fotocopiato valido, video o selfie tramite la piattaforma del nostro fornitore di servizi sicuro. Questo processo migliora il rilevamento delle frodi e garantisce la conformità alle normative antiriciclaggio.

Quando i dati biometrici, come le scansioni del volto, vengono raccolti, vi chiederemo il consenso se richiesto dalla legge locale. Se preferite non fornire dati biometrici, contattate il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.

Durante il processo di verifica, potrebbe essere registrato un video, incluso l'audio, per garantire l'integrità della procedura. Tutti i dati biometrici condivisi con i nostri fornitori di servizi sono attentamente controllati e utilizzati esclusivamente per scopi di verifica dell'identità. Né noi né i nostri fornitori di servizi venderemo, affitteremo o scambieremo le vostre informazioni biometriche e vengono mantenuti standard di sicurezza robusti per prevenire l'accesso non autorizzato.

In conformità alle leggi sulla privacy applicabili, potrete avere diritti riguardanti i vostri dati biometrici, come diritti di accesso. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "I vostri diritti". Per domande su e-KYC processo, contattaci a dpo@riamoneytransfer.com.

Programma RIA Rewards

Quale tipo di dati personali raccogliamo?

Se scegliete di iscrivervi al nostro Programma RIA Rewards (dove disponibile), elaboreremo i vostri Dati personali come segue:

Dati identificativi

I Dati identificativi possono includere il vostro nome, titolo, indirizzo residenziale e/o commerciale, indirizzo email, numeri di telefono, data di nascita, genere, immagini, firma, dettagli del passaporto o del visto, registrazioni vocali e credenziali ufficiali. Utilizziamo solo i Dati identificativi strettamente necessari per gli scopi indicati di seguito:

Scopi del trattamento dei vostri Dati personali

• Fornitura del servizio: Per eseguire e fornire servizi. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

• Servizio clienti: Per monitorare e registrare le comunicazioni (ad es. chiamate, email, chat) per la conferma delle istruzioni. Questo trattamento si basa sul nostro interesse legittimo.

• Gestione dell'account: Per la registrazione e l'amministrazione dell'account. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o pre-contrattuali.

• Accesso a strumenti e informazioni: Per fornire gli strumenti e le informazioni richieste tramite l'App per Servizi come il cambio valuta e i pagamenti. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o precontrattuali.

• Corrispondenza e conservazione dei registri: Conserviamo i record di comunicazione e le interazioni con il servizio clienti per il supporto del servizio, insieme alle comunicazioni con le affiliate e i partner del gruppo Euronet. Questo trattamento si basa sul nostro interesse legittimo.

• Ricerca di mercato e feedback dei consumatori: Per analizzare qualsiasi informazione che voi condividete volontariamente con noi sulla vostra esperienza di utilizzo dei nostri prodotti e servizi. Questo trattamento si basa sul consenso.

Dati transazionali

Raccogliamo informazioni sui dettagli della transazione, come l'importo e la destinazione dei trasferimenti, per assegnare punti secondo il Programma premi.

Scopo del trattamento dei vostri dati transazionali

• Punti premio: Per allocare punti sulla base delle transazioni idonee. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

Informazioni di contatto per il programma di ricompense

Per ritirare dal programma, segnalare attività sospette o non autorizzate, o aggiornare le vostre preferenze, potete contattare il Programma premi a:

• numero gratuito 1800 882 077 durante l'orario di lavoro o

• via email a riarewards@riamoneytransfer.com

Le chiamate gratuite sono gratuite da telefoni fissi, ma potrebbero essere applicate spese da telefoni cellulari a seconda del vostro fornitore.

Se avete optato per ricevere comunicazioni di marketing da noi, vi terremo informati quando Rewards diventa disponibile nel vostro paese.

Avviso generale

Da dove otteniamo i vostri Dati personali?

Raccogliamo Dati personali principalmente da voi, quando interagite con la nostra azienda e i nostri servizi. Tuttavia, potremmo raccogliere Dati personali aggiuntivi da altre fonti, come i nostri affiliati, istituzioni finanziarie, fornitori di verifica dell'identità, agenzie di segnalazione del credito e partner di marketing, laddove consentito o richiesto dalla legge applicabile.

• Raccolta passiva sui nostri siti web, incluse informazioni sui vostri clic di pagina, tempo trascorso e altri metadati raccolti automaticamente.

• Reti pubblicitarie e piattaforme di social media.

• Fornitori di servizi, inclusi ma non limitati a fornitori di analitiche dei dati, fornitori di servizi Internet, sistemi operativi e piattaforme, e altri terzi che supportano la fornitura, il funzionamento, la sicurezza o l'analisi dei nostri servizi.

• Altre parti come database governativi, partner commerciali e fonti di terze parti

Dati personali raccolti da altre parti

We may collect i vostri Dati personali from other sources, depending on the service and local legal requirements. These third-party sources include:

Autorità e registri pubblici

Potremmo ottenere Dati personali da fonti di record pubblico (come organizzazioni governative federali, statali o locali) al fine di conformarsi agli obblighi legali e garantire l'accuratezza delle informazioni che deteniamo.

Scopi del trattamento:

• Scopi di identificazione: Potremmo verificare i Dati personali che ci avete fornito con i nostri terzi per assicurarci che la vostra identità corrisponda alle informazioni che ci avete fornito. La base legale per questo trattamento è il nostro obbligo legale.

• Prevenzione delle frodi: Potremmo confrontare i dati raccolti da voi con i dati forniti da terzi per la prevenzione delle frodi, inclusi l'usurpazione di identità, l'uso improprio dei servizi o altre attività sospette.

Partner commerciali e altre terze parti

Potremmo anche ottenere i vostri Dati personali (come nome, indirizzo email, numero di telefono, datore di lavoro) dai nostri partner commerciali e da altri terzi. Eventuali Dati personali ottenuti da queste fonti vengono elaborati solo per scopi legittimi specifici e in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Questi soggetti sono responsabili della raccolta del vostro consenso quando condividono i vostri Dati personali con noi, se applicabile. Tuttavia, se ritenete che non dovremmo avere i vostri Dati personali, potete richiedere l'eliminazione a dpo@riamoneytransfer.com. 

Scopi del trattamento:

• Fornitura e supporto del servizio: Potremmo elaborare i vostri dati per assicurarci di potervi fornire un'esperienza senza interruzioni, soprattutto quando i nostri servizi vengono offerti attraverso i nostri partner commerciali e clienti come parte di soluzioni integrate o con marchio dei partner.

• Promozione dei nostri servizi: Per fornirvi informazioni sui nostri prodotti o servizi, laddove consentito dalla legge e in base al vostro consenso, se richiesto.

• Sviluppo commerciale: Per mantenere e sviluppare relazioni commerciali e garantire una comunicazione pertinente e accurata con potenziali e attuali partner commerciali. Questo trattamento si basa sul consenso.

Se elaboriamo ulteriori dati ottenuti da una terza parte, ve lo comunicheremo il prima possibile e otterremo il vostro consenso laddove richiesto dalla legge applicabile.

Per quanto tempo conserviamo i Dati personali

Conserviamo i Dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere agli obblighi legali, contabili e di segnalazione. Il periodo di conservazione è determinato da requisiti specifici e può includere:

• Servizio clienti e relazione contrattuale: We retain i vostri Dati personali while you remain our customer. When our contractual relationship concludes, we restrict your data to ensure it is only accessible to comply with legal requirements.

• Marketing: We will process i vostri Dati personali for marketing purposes unless you have opted out, as described in this Privacy Notice, or until we become aware that you are no longer interested, or that your data is no longer accurate.

• Requisiti legali e normativi: We keep i vostri Dati personali as long as needed to comply with all applicable legal obligations, including commercial, tax, and anti-money laundering regulations. During this period, i vostri Dati personali is restricted to prevent use for any other purpose and will be accessed only when necessary to fulfill these obligations.

Si prega di notare che se richiedete l'eliminazione dei dati, potremmo comunque essere obbligati a conservare alcuni di essi per conformarci ai nostri obblighi legali. Le informazioni conservate saranno accessibili solo dal personale limitato per conformarsi a qualsiasi requisito legale e verranno completamente eliminate dopo la scadenza dell'obbligo.

Divulghiamo i Dati personali?

Affiliate del Gruppo Euronet

Potremmo divulgare i Dati personali a Euronet e alle sue società affiliate per scopi commerciali quotidiani e per adempiere gli obblighi di conformità all'interno del Gruppo.

Tipi di Dati personali: Dati di identificazione, Sorveglianza video, Dati transazionali, Dettagli finanziari, Dati comportamentali e tecnici.

Scopo: Condivisione di dati con le affiliate per il servizio clienti, la conformità e le funzioni commerciali quotidiane. Questo può includere il supporto clienti 24/7 che richiede l'accesso ai dati tra le affiliate del gruppo Euronet.

Nel caso di vendita, acquisizione, fusione o riorganizzazione che coinvolga Euronet o qualsiasi società all'interno del Gruppo Euronet, potremmo trasferire Dati personali a terzi, garantendo misure di protezione appropriate.

Questo trattamento viene eseguito per conformarsi agli obblighi legali e/o per eseguire gli obblighi contrattuali, come applicabile.

Fornitori di servizi di terze parti

Potremmo condividere determinati Dati personali con fornitori di servizi terzi per supportare la verifica della conformità, la fornitura di servizi e gli sforzi di marketing.

Tipi di dati personali: Dati di identificazione e biometrici, Dettagli finanziari, Dettagli di contatto, Dati transazionali, comportamentali e tecnici.

Scopo

• Conformità e prevenzione delle frodi: I Dati personali possono essere condivisi con fornitori di verifica e analisi per adempiere agli obblighi normativi e mitigare il rischio (ad esempio, per verificare i dati dei clienti o rilevare attività sospette).  Questo trattamento viene eseguito per conformarsi ai nostri obblighi legali o, dove applicabile, sulla base del vostro consenso.

• Fornitura del servizio: I nostri Partner e i terzi, come agenti e corrispondenti, possono accedere ai Dati personali per assistere nella fornitura di servizi. Questo trattamento si basa sul nostro obbligo contrattuale.

• Marketing: Le reti pubblicitarie e le piattaforme di social media possono ricevere dati per fornire annunci personalizzati e adattarsi alle preferenze degli utenti. Questo trattamento si basa sul vostro consenso.

Nota: La definizione e l'ambito di "fornitori di servizi terzi" possono variare in base alle normative del paese.

Autorità

We may be required to disclose i vostri Dati personali, including Sensitive Personal Data, to legal or regulatory authorities for compliance, to enforce agreements, or to fulfill legal requests.

Tipi di dati personali: Dati di identificazione, Sorveglianza video, Dati transazionali, Dettagli finanziari.

Scopo: Per conformarsi alle leggi applicabili, rispondere alle richieste vincolanti delle autorità pubbliche, supportare le indagini o adempiere agli obblighi relativi all'elaborazione delle transazioni finanziarie. Questo trattamento si basa sui nostri obblighi legali.

Partner

I Dati personali possono essere condivisi con partner strategici quando necessario per fornire i nostri servizi o per garantire che rispettino i loro obblighi legali.

Tipi di dati personali: Dati di identificazione, Dati transazionali, Dettagli finanziari.

Scopo e base legale del trattamento

• Scopo: Fornitura del servizio in collaborazione con partner strategici. Questo viene eseguito come parte dei nostri obblighi contrattuali.

• Conformità normativa: Per aiutare i nostri partner a conformarsi ai requisiti legali o normativi loro applicabili. Questo trattamento si basa su obblighi legali.

• Efficienza operativa e gestione del rischio: Per supportare una fornitura di servizi sicura e senza interruzioni tra diversi partner o fornitori di servizi, o per prevenire abusi o uso improprio dei nostri servizi. Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi.

Partner professionali

Potremmo divulgare i Dati personali a consulenti professionali, inclusi avvocati, consulenti, revisori dei conti o commercialisti, per adempiere ai nostri obblighi legali e commerciali.

Tipi di dati personali, Dati identificativi, Sorveglianza video, Dati transazionali, Dettagli finanziari. (Obbligo legale e Interesse legittimo)

Interesse legittimo

When we use i vostri Dati personali to pursue our legitimate interests, we will make every effort to match our interests with yours so that i vostri Dati personali will only be used as permitted by relevant law, or when it will not adversely affect your rights. You may request information on any processing based on legitimate interest.

Trasferimenti internazionali

We are a global company with global operations, partners and suppliers. Where it is necessary for the efficient and effective performance of a business transaction or the fulfilment of one of the uses of Personal Data outlined above, we may need to transfer i vostri Dati personali, from the country of collection to other countries, which may have data protection laws that are different from the laws where you live. When such transfer is required, we implement appropriate safeguards to ensure it receives the same level of protection and the transfer is done according to our legal obligations.

Dati personali di minori

Non forniamo servizi direttamente ai minori, come definito dalla legislazione locale applicabile, né raccogliamo proattivamente le loro informazioni personali. Se siete considerati minori secondo le vostre leggi locali, assicuratevi di avere le autorizzazioni necessarie dal vostro tutore legale per utilizzare i Siti o le Offerte o condividere dati personali con noi.

Se scoprite che un minore ci ha fornito illegalmente dati personali, si prega di contattarci a dpo@riamoneytransfer.com. 

Sicurezza

We are dedicated to safeguarding i vostri Dati personali and have implemented robust, commercially reasonable security measures to prevent its loss, misuse, or unauthorized alteration. We continuously work to protect your data in line with international best practices by applying rigorous physical, electronic, and managerial safeguards.

Per prevenire l'accesso non autorizzato, utilizziamo misure di sicurezza fisica e organizzativa avanzate che vengono regolarmente aggiornate per garantire il massimo livello di protezione mantenendo l'efficienza dei costi. Tutti i Dati personali vengono archiviati in luoghi sicuri, protetti da firewall e altri sofisticati sistemi di sicurezza con accesso amministrativo limitato.

Our personnel, as well as all activities related to i vostri Dati personali, are governed by strict confidentiality agreements that enforce compliance with our organization’s Privacy Policy.

Il nostro obiettivo è mantenere gli standard più elevati di protezione dei dati attraverso pratiche leader del settore che salvaguardano la vostra privacy.

Accuratezza dei Dati personali 

We are committed to keeping i vostri Dati personali accurate and up to date. We take reasonable steps to ensure the accuracy of i vostri Dati personali by ensuring that the latest Personal Data we have received is accurately recorded and when considered necessary, we run periodic checks and request that you update i vostri Dati personali.

Potete richiedere una correzione o un aggiornamento dei vostri Dati personali se è inesatto, come descritto nella sezione I vostri diritti di seguito.

I vostri diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, si prega di inviarci un'email a dpo@riamoneytransfer.com. Per salvaguardare la vostra privacy e mantenere la sicurezza, potremmo chiedervi di verificare la vostra identità e fornire informazioni aggiuntive.

A seconda della vostra posizione, i vostri diritti riguardanti i Dati personali secondo le leggi applicabili possono includere:

1. Diritto di conoscenza: Avete il diritto di sapere quali Dati personali vengono raccolti, venduti, o condiviso, e con chi.

2. Diritto di accesso: You may request access to a copy of i vostri Dati personali.

3. Diritto di correzione: You can request corrections to inaccuracies in i vostri Dati personali.

4. Diritto di cancellazione: You may request deletion of i vostri Dati personali under certain conditions.

5. Diritti di esclusione:

   • Potete escludervi dall'elaborazione dei Dati personali per la pubblicità mirata.

   • Potete escludervi dall'elaborazione dei Dati personali sensibili.

   • Potete escludervi dall'elaborazione dei Dati personali per il profiling che comporta effetti legali o significativi su di voi.

6. Diritto di limitare l'uso dei Dati sensibili: Potete richiedere di limitare l'uso e la divulgazione dei Dati personali sensibili a scopi specifici e consentiti.

7. Diritto di limitare il trattamento: Potete richiedere restrizioni sull'elaborazione dei dati in determinate condizioni.

8. Diritto di opposizione: You may object to the processing of i vostri Dati personali, for example, for direct marketing purposes.

9. Diritti relativi al processo decisionale automatizzato: Avete il diritto di non essere oggetto di decisioni basate esclusivamente sull'elaborazione automatizzata, incluso il profiling, che produce effetti legali o effetti significativi simili.

10. Diritto di non ritorsione: You have the right not to face discrimination for exercising i vostri Dati personali rights.

Risponderemo alle vostre richieste tempestivamente e entro i tempi richiesti dalla legge. Per diritti specifici nella vostra giurisdizione, fare riferimento a sezione Avviso sulla privacy regionale di seguito.

Si prega di notare che alcuni diritti potrebbero non essere applicabili a causa di requisiti commerciali o legali necessari per fornire i nostri servizi, come gli obblighi antiriciclaggio, contrattuali o di conformità. Tuttavia, risponderemo sempre a qualsiasi richiesta di diritti come indicato sopra, e potrete avere diritti aggiuntivi in base alla vostra posizione.

Reclami sulla privacy

Se avete un reclamo su come elaboriamo i vostri Dati personali, contattateci a dpo@riamoneytransfer.com.

Under applicable privacy laws, you may also have the diritto di lodge a complaint with a Data Protection Authority or other regulatory body if you believe we have not fulfilled our obligations under this Privacy Notice or the relevant legal requirements.

Accesso alle funzioni del vostro dispositivo

Potremmo richiedere l'accesso a determinate funzioni del vostro dispositivo per migliorare la vostra esperienza e abilitare funzionalità specifiche. L'accesso a queste funzioni è facoltativo e basato sul vostro consenso preventivo:

• Elenco di contatti: tramite l'App, potremmo accedere ai nomi e ai numeri dei vostri contatti solo per consentire la comoda selezione dei beneficiari. Questi contatti rimangono archiviati localmente sul vostro dispositivo e non vengono scaricati, elaborati o utilizzati per alcun altro scopo.

• Fotocamera e microfono: Quando necessario per la verifica dell'identità (ad esempio, durante e-KYC), l'App potrebbe accedere alla fotocamera e al microfono. Queste funzioni vengono utilizzate esclusivamente per completare il processo di verifica in modo sicuro.

• Servizi di localizzazione: Se abilitato, la vostra posizione potrebbe essere utilizzata per personalizzare i servizi come l'identificazione di filiali vicine o l'adattamento dei contenuti a livello regionale.

Potete revocare l'accesso a queste funzioni in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del vostro dispositivo o dell'App.

Uso dell'Intelligenza artificiale

Potremmo utilizzare tecnologie di Intelligenza artificiale (IA) e Apprendimento automatico (ML), sviluppate internamente o fornite da terzi affidabili, per assistere con scopi operativi, normativi e di conformità su tutti i servizi globali.

L'uso di tali tecnologie è strettamente limitato ai scopi legittimi indicati in questa Informativa sulla privacy ed è implementato in modo che rispetti i diritti e le libertà individuali. Laddove richiesto dalla legge applicabile, Euronet esegue Valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) per valutare e mitigare i rischi associati alla distribuzione di sistemi IA/ML.

These technologies do not make decisions that produce legal or similarly significant effects on individuals without appropriate human oversight. Where applicable, and in accordance with regional data protection laws, individuals have the diritto di:

• Richiedere informazioni sull'esistenza e la natura di qualsiasi elaborazione automatizzata che coinvolge i vostri dati,

• Opporsi all'elaborazione basata esclusivamente su processi decisionali automatizzati,

• Richiedere l'intervento umano o esprimere il vostro punto di vista in tali contesti.

Euronet mantiene salvaguardie appropriate per garantire la trasparenza, l'accuratezza, l'equità e la sicurezza di qualsiasi tecnologia IA o ML utilizzata nell'elaborazione dei dati personali e controlla regolarmente tali sistemi per garantire la conformità continua agli standard globali di protezione dei dati.

Apprendimento automatico 

L'apprendimento automatico (ML) è utilizzato per supportare i processi interni come la gestione dei progetti, l'analisi dei dati, le comunicazioni, la sicurezza dei sistemi, l'antiriciclaggio e la prevenzione delle frodi. Queste tecnologie possono essere utilizzate, ad esempio, per estrarre le informazioni necessarie dai documenti inviati per la verifica dell'identità (KYC), Antiriciclaggio (AML), il rilevamento delle frodi e il monitoraggio delle transazioni.

Quando le foto e i selfie vengono caricati durante il processo di verifica dell'identità, vengono analizzati per confermare se il richiedente corrisponde alla persona mostrata nel documento di identità fornito. Questa tecnologia esegue la scansione delle immagini, le converte in modelli digitali e le confronta tra loro e con un database di immagini per determinare una corrispondenza.

Abbiamo sviluppato modelli di apprendimento automatico per supportare la conformità normativa identificando potenziali frodi transazionali. Questa analisi ci aiuta a fornire i servizi richiesti mentre adempiano gli obblighi legali relativi alla prevenzione delle frodi, al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo. Il processo implica l'analisi dei dati transazionali, l'assegnazione di valori a indicatori specifici e l'elaborazione di questi valori attraverso un modello di apprendimento automatico per valutare la probabilità di attività fraudolenta.

Profiling e Processo decisionale automatizzato

Quando esplicitamente concordato, vi forniamo informazioni personalizzate riguardanti i nostri prodotti e Servizi. Effettuiamo analisi dei dati al fine di indirizzare comunicazioni e pubblicità appropriate verso di voi, inclusi inviti a esclusivi eventi per clienti che riteniamo possano interessarvi, nonché raccomandazioni di prodotti e servizi che pensiamo potrebbero essere adatti per voi.

We also make automated decisions in processes such as transaction monitoring in order to counter fraud in compliance with the legal requirements related to prevention of money laundering terrorist financing and financial services. Depending on your residence, you may have a diritto di request not to be subject to fully automated decision-making, including profiling, if such decision-making has legal effects or similarly significantly affects you. This right may not apply if the decision-making is necessary in order to enter into or to fulfil an agreement with you if the decision-making is permitted under applicable data protection laws or we have received your explicit consent.

Chatbot

I nostri servizi possono includere una funzionalità di chatbot. Questo servizio registra le conversazioni non solo ai fini del controllo della qualità, ma anche per garantire la conformità ai nostri obblighi normativi.

In alcuni casi, la funzionalità di chatbot è supportata da un sistema di IA. Questo servizio non riutilizza i vostri dati né apprende dai dati che pubblicate. Questo servizio è utilizzato per fornire risposte direttamente estratte dai nostri sistemi.

Comunicazioni di marketing basate su Soft Opt-In e Consenso

Potete ricevere comunicazioni di marketing da noi attraverso due meccanismi diversi:

1. Basato sul vostro consenso (opt-in regolare)

Riceverete messaggi di marketing se avete esplicitamente dato il vostro permesso di utilizzare i vostri Dati personali a questo scopo. Ciò accade, ad esempio, quando:

• Optate durante la registrazione; oppure

• Aggiornate le vostre preferenze nelle impostazioni del vostro profilo.

Con il vostro consenso, forniamo informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi. Utilizziamo analisi dei dati per offrire comunicazioni mirate, pubblicità e inviti a esclusivi eventi, insieme a raccomandazioni di prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.

2. Basato su interesse legittimo (soft opt-in)

Laddove consentito dalla legge locale, potete anche ricevere comunicazioni di marketing se:

• Avete una relazione contrattuale con noi (ad esempio, state attivamente utilizzando i nostri Servizi); e

• Non avete specificamente optato per non ricevere più comunicazioni.

Questo si applica solo a prodotti o servizi che siano simili a quelli che avete utilizzato in precedenza, and you will always be informed during registration and use of our Services that i vostri Dati personali may be used for this purpose.

Come escludersi o ritirare il consenso

Potete smettere di ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Se lo fate, vi rimuoveremo dalla nostra lista di marketing e non riceverete più aggiornamenti promozionali. Potete anche optare di nuovo in seguito se lo desiderate.

Potete ritirare il vostro consenso o escludervi utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Aggiornando le vostre preferenze nel vostro profilo;

• Facendo clic sul link di esclusione incluso nelle nostre comunicazioni;

• Contattandoci a dpo@riamoneytransfer.com.

Se avete altre domande o se desiderate iniziare a ricevere comunicazioni di marketing, contattateci dpo@riamoneytransfer.com.

Pubblicità di terze parti

Gli inserzionisti terzi forniscono annunci che vengono visualizzati sul nostro sito web, sulla nostra App, o altrove nei nostri Servizi. Gli inserzionisti terzi non hanno accesso a nessuna delle informazioni che i nostri clienti ci hanno dato direttamente. Di solito, gli inserzionisti si affidano a cookie o ad altri meccanismi basati su web/app per valutare quali annunci potrebbero interessarvi.

Non inseriamo "Cookie di targeting" né abilitiamo il "Targeting" sul vostro sistema senza il vostro consenso, laddove richiesto dalla legge.

If you have provided your consent by accepting Targeting Cookies on the Website or enabled Targeting on the App, we may use third parties to do so (remarketing and Similar Audience features). With your consent, we may share i vostri Dati personali with third parties for such marketing purposes. You can opt-out of advertising by modifying your cookies settings.

Le terze parti non sono vincolate dalla nostra Informativa sulla privacy. Per comprendere le pratiche sulla privacy di una terza parte, dovete visitare il sito web della terza parte e rivedere la loro informativa sulla privacy. Potete trovare tutti i terzi che possono utilizzare i Cookie per il targeting nella nostra Informativa sui cookie.

CAPTCHA e strumenti di protezione dai bot

Per proteggere il nostro sito web e i moduli da spam, abusi e uso automatizzato improprio, utilizziamo tecnologie CAPTCHA. Questi strumenti analizzano il comportamento degli utenti per distinguere gli utenti umani dai bot.

Laddove applicabile, potremmo utilizzare servizi CAPTCHA non intrusivi per prevenire frodi o abusi. Questi strumenti sono progettati per verificare gli utenti senza influire significativamente sulla loro esperienza. Questo trattamento si basa anche sul nostro interesse legittimo nel proteggere i nostri servizi digitali.

Avvisi sulla privacy regionali

Avviso ai residenti negli Stati Uniti per i servizi finanziari

Applicabilità del Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)

Questo Avviso informa i consumatori e i clienti statunitensi (inclusi i precedenti) sui requisiti della legge federale Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA"). Riguarda la raccolta, la divulgazione e la protezione di "informazioni personali non pubbliche" ("NPI").

Per questo Avviso, l'NPI è l'informazione personale identificativa raccolta da un'istituzione finanziaria secondo il GLBA che non è pubblicamente disponibile. L'NPI può includere qualsiasi:

• Informazioni fornite da un individuo al momento dell'ottenimento di un prodotto o servizio finanziario.

• Informazioni ottenute su un individuo da transazioni che coinvolgono prodotti o servizi finanziari.

• Informazioni acquisite su un individuo in connessione con la fornitura di un prodotto o servizio finanziario, come informazioni da un rapporto del consumatore o un record giudiziario.

Tutte le divulgazioni di NPI sono effettuate come consentito dalla legge. Una "terza parte non affiliata" è qualsiasi persona eccetto un affiliate di un'istituzione finanziaria o una persona impiegata congiuntamente da un'istituzione finanziaria e una società che non è un affiliate dell'istituzione.

Le categorie di informazioni divulgate e a chi secondo l'eccezione del marketing congiunto/fornitore di servizi della Regola sulla privacy sono elencate qui

If NPI may be disclosed to nonaffiliated third parties, and that disclosure does not fall within any of the exceptions of the Privacy Rule under the GLBA, consumers’ and customers’ have the diritto di opt out of these disclosures and an opt-out mechanism will be provided to the consumer or customer.

Avviso della condivisione di informazioni tra il gruppo Euronet ed è fornito in conformità con il Fair Credit Reporting Act.

Siamo conformi alle regole emesse per implementare l'Ordine esecutivo 14117, limitando lo scambio di Dati personali sensibili con i paesi identificati di interesse come definito nella Regola finale.

Meccanismo di esclusione universale: Abbiamo riconosciuto un segnale di preferenza di esclusione in modo senza frizioni. Il segnale di preferenza di esclusione si applica al vostro dispositivo, consumatore e/o vendite offline, e vi concede il diritto di escludervi dall'avere i vostri dati personali condivisi per scopi di pubblicità mirata. Per implementare un segnale di preferenza di esclusione, visitate https://globalprivacycontrol.org/ per scoprire come scaricare un browser o un'estensione supportata.

Fornendo il vostro numero di cellulare, acconsentite a ricevere messaggi SMS, inclusi avvisi di frode. Quando richiesto, tali messaggi verranno inviati solo se avete precedentemente acconsentito. La frequenza dei messaggi può variare. Potrebbero essere applicate tariffe standard di messaggi e dati. Potete escludervi in qualsiasi momento rispondendo "STOP" o seguendo le istruzioni in qualsiasi messaggio.

 Non condivideremo il vostro numero con terzi o affiliate per scopi di marketing o promozionali. Potremmo condividere il vostro numero con subappaltatori che supportano la fornitura di servizi, come il servizio clienti. Tutti i dati di consenso di messaggistica di testo sono esclusi da tale condivisione.

Residenti della California

In conformità con la California Consumer Privacy Act, i residenti della California possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di conoscenza

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di opt Out of Sale or Sharing of Personal Data for cross-contextual behavioral advertising purposes

• Diritto di limit Sensitive Personal Data use and disclosures to specifically permitted purposes.

• Diritto di non ritorsione Dopo l'esclusione o l'esercizio di altri diritti

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 45 giorni, a meno che non sia richiesta un'estensione. Processo di appello interno Se ricevete un avviso da noi che la vostra richiesta di diritti sui Dati personali è stata rifiutata, potete appellarvi al rifiuto entro un periodo ragionevole dopo aver ricevuto l'avviso inviando un'email a dpo@riamoneytransfer.com.

L'uso dei cookie o di altre tecnologie di tracciamento può essere considerato una "vendita" o una "condivisione" secondo la legge applicabile. Potete avere il diritto di escludervi dall'avere i vostri dati personali condivisi per scopi di pubblicità mirata. Non forniamo servizi direttamente ai bambini sotto i 16 anni, non vendiamo né condividiamo consapevolmente informazioni personali di consumatori sotto i 16 anni di età. 

Negli ultimi 12 mesi, potremmo aver condiviso le seguenti categorie di informazioni personali: Identificatori come informazioni di contatto, attività di rete Internet e altre attività di rete elettronica, inclusi dati comportamentali e tecnici. 

Negli ultimi 12 mesi, potremmo aver condiviso le vostre informazioni personali alle seguenti categorie di terzi: Fornitori di servizi terzi inclusi inserzionisti o reti pubblicitarie e società di social media.  

Residenti del Texas

Se avete un reclamo, contattate prima la divisione di assistenza ai consumatori di Dandelion Payments, Inc. a +18774431399 Se avete ancora un reclamo irrisolto riguardante l'attività dell'azienda, indirizzate il vostro reclamo a: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (numero verde), www.dob.texas.gov.

Avviso ai residenti europei (SEE)

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e in aggiunta ai diritti affermati sopra, tutti i residenti dell'Area economica europea (SEE) possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di limitare il trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di opposizione

• Diritti relativi al processo decisionale automatizzato individuale

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati sopra, dovete rispettare gli obblighi stabiliti sopra in questa Informativa sulla privacy.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Durante il trattamento dei vostri Dati personali, dobbiamo condividere i vostri Dati personali secondo quanto segue:

Le autorità per la protezione dei dati nel SEE sono elencate in questo link, Europa (SEE): Members | European Data Protection Board (europa.eu)

Avviso ai residenti del Regno Unito

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e al Data Protection Act 2018, tutti i residenti del Regno Unito possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di limitare il trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di opposizione

• Diritti relativi al processo decisionale individuale automatizzato 

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati sopra, dovete rispettare gli obblighi stabiliti sopra  di questa Informativa sulla privacy, relativi all'invio della nostra richiesta a dpo@riamoneytransfer.com e verifica della vostra identità.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Per contattare l'autorità per la protezione dei dati, potete seguire questo link: Information Commissioner Officer (ICO)

Avviso ai residenti argentini

In conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali, Legge n. 25.326 del 2000, avete i seguenti diritti, secondo le definizioni affermati sopra:

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di rettifica e aggiornamento

• Per esercitare i vostri diritti di cui sopra o il vostro diritto di revocare il vostro consenso, o se avete domande o reclami riguardanti l'elaborazione dei vostri Dati personali, potete contattarci a dpo@riamoneytransfer.com.

You are also informed that you can limit the way we use or disclose i vostri dati personali for specific purposes, in accordance with your rights.

For request related to deleting or updating i vostri Dati personali, we will respond with a maximum of 5 days.

Per richieste riguardanti l'accesso ai vostri Dati personali, risponderemo entro un massimo di 10 giorni. Vi è inoltre comunicato che l'Agenzia di accesso alle informazioni pubbliche, nella sua qualità di autorità di vigilanza per l'attuazione della Legge n. 25.326, ha il potere di affrontare reclami o violazioni relative alle leggi sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni su come presentare un reclamo, potete contattare direttamente l'autorità di vigilanza: Agencia de Acceso a la Información Pública

Avviso ai residenti messicani

In conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati personali detenuti da soggetti privati (LFPDPPP) e ai suoi Regolamenti, questa Informativa sulla privacy è fornita agli utenti e potenziali utenti in Messico prima della raccolta di qualsiasi dato personale.

I dati personali vengono raccolti in conformità ai principi di legalità, consenso, informazione, qualità, scopo, lealtà, proporzionalità e responsabilità.

Dove vengono elaborati dati biometrici o sensibili, si baseranno sul vostro consenso esplicito.

Potete esercitare i vostri diritti ARCO (Accesso, Rettifica, Cancellazione e Opposizione), o revocare il consenso, contattando: dpo@riamoneytransfer.com. Risponderemo entro 20 giorni e implementeremo le azioni approvate entro 15 giorni lavorativi.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati seguire questo link: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Avviso ai residenti cileni

In conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali del Cile, i residenti del Cile hanno i seguenti diritti (i "Diritti ARCO"):

• Diritto di accesso

• Diritto di rettifica

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di opposizione

• Diritti relativi al processo decisionale automatizzato individuale

Inoltre, avete il diritto di ritirare il vostro consenso per l'elaborazione dei vostri Dati personali in qualsiasi momento nella misura consentita dalla Legge. Per esercitare i vostri Diritti ARCO, il diritto di ritirare il consenso, o per fare domande o presentare reclami riguardanti l'elaborazione dei vostri Dati personali, potete contattarci a dpo@riamoneytransfer.com.

Si prega di notare che sono disponibili opzioni per limitare il modo in cui utilizziamo o divulghiamo le vostre informazioni personali per scopi di elaborazione specifici. 

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, seguire questo link: Consejo para la Transparencia

Avviso ai residenti della Malesia

In conformità con la Personal Data Protection Act 2010 (il "PDPA"), i clienti possono fornirci i loro Dati personali per uno qualsiasi degli scopi stabiliti nella sezione "Che tipo di informazioni personali raccogliamo" di questa Informativa sulla privacy. Se dovessimo elaborare i vostri Dati personali per uno scopo aggiuntivo, vi informeremo precedentemente o chiederemo il vostro consenso esplicito.

In conformità con la Personal Data Protection Act 2010 (il "PDPA"), tutti i residenti della Malesia possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di limitare il trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di opposizione

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

In conformità ai termini del PDPA, abbiamo il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione di qualsiasi richiesta di accesso ai dati.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, seguire questo link Department of Personal Data Protection

Avviso ai residenti della Nuova Zelanda

To all resident in New Zealand, the rights you may exercise regarding the processing of i vostri Dati personali are the following:

• Diritto di conoscenza

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di limitare l'elaborazione 

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati sopra, dovete rispettare gli obblighi stabiliti in questa Informativa sulla privacy, relativi all'invio della nostra richiesta a dpo@riamoneytransfer.com e alla verifica della vostra identità.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, visitate: Office of the Privacy Commissioner

Avviso ai residenti australiani

To all residents in Australia, the rights you may exercise regarding the processing of i vostri Dati personali are the following:

• Diritto di conoscenza

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di Restrict Processing You may also ask us to explain our data policies and practices according to the applicable law.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni.

Durante il trattamento dei vostri Dati personali, dobbiamo condividere i vostri Dati personali secondo quanto segue:

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, visitate: Office of the Australian Information Commissioner

Avviso ai residenti indiani

In conformità alla Digital Personal Data Protection Act 2023 dell'India, alla Legge sulla tecnologia dell'informazione 2000 e alle Regole sulla tecnologia dell'informazione, tutti i residenti indiani possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di limitare il trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di opposizione

• Diritti relativi al processo decisionale individuale automatizzato 

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, visitate: Department of Electronics and Information Technology

Avviso ai residenti canadesi

To all residents in Canada, the rights you may exercise regarding the processing of i vostri Dati personali are the following:

• Diritto di conoscenza

• Diritto di accesso

• Diritto di correggere le inesattezze

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, visitate: Office of the Privacy Commissioner of Canada

Avviso ai residenti colombiani

Nei casi in cui è necessario per adempiere ai nostri obblighi di servizio, potremmo legalmente condurre controlli sui record penali e giudiziari per prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e reati correlati.

In conformità alla Legge statutaria 1581 della Colombia del 2012 e al Decreto 1377 del 2013, che disciplinano la protezione dei dati personali, i residenti colombiani hanno il diritto di accedere, aggiornare, rettificare ed eliminare i loro dati. Per esercitare questi diritti, revocare il consenso, o porre domande o reclami riguardanti l'elaborazione dei vostri Dati personali, contattateci a: dpo@riamoneytransfer.com, seguendo le istruzioni fornite nella sezione "I vostri diritti" sopra.

Dopo aver ricevuto una richiesta di informazioni, risponderemo entro un massimo di 15 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione della richiesta. Per richieste riguardanti reclami, risponderemo entro un massimo di 23 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati: Superintendencia de Industria y Comercio

Avviso ai residenti di El Salvador

In conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali (Decreto n. 144) e la Legge sulla sicurezza informatica e della sicurezza dell'informazione di El Salvador, pubblicata nella Gazzetta ufficiale il 15 novembre 2024 e in vigore a partire da 24 novembre 2024, avete i seguenti diritti rispetto ai vostri Dati personali:

• Diritto di accesso

• Diritto di rettifica e aggiornamento

• Diritto all'oblio (incluso il diritto all'oblio, ove applicabile)

• Diritto di opposizione

Per esercitare i vostri diritti, revocare il vostro consenso, o presentare domande o reclami relativi all'elaborazione dei vostri Dati personali, potete contattarci a dpo@riamoneytransfer.com, seguendo le istruzioni fornite nella sezione "I vostri diritti" di questa Informativa sulla privacy.

Si prega di notare che, in qualità di istituzione finanziaria, siamo soggetti a obblighi secondo le leggi di vigilanza finanziaria salvadoregna e antiriciclaggio, che potrebbero richiedere al nostro di conservare ed elaborare determinati Dati personali anche quando richiedete la loro cancellazione.

La Agenzia di sicurezza informatica dello stato (Agencia de Ciberseguridad del Estado – ACE) è l'autorità competente per gestire reclami e denunce relativi alla protezione dei dati personali.

Avviso ai residenti del Senegal

Quando vi registrate con la nostra App per utilizzare il servizio Wallet, raccoglieremo dati personali inclusi il vostro nome completo, indirizzo email e numero di telefono. L'elaborazione di questi dati si basa sul nostro interesse legittimo a fornire correttamente il servizio e a garantire il corretto funzionamento e lo sviluppo continuo dell'App.

I beneficiari che ricevono fondi attraverso il nostro servizio possono essere contattati via SMS per notificare loro la disponibilità di tali fondi nell'App. La base legale per questa comunicazione è la fornitura di servizi di pagamento secondo il quadro PSD2, che stabilisce l'interesse legittimo del titolare del trattamento o di una terza parte nell'adempimento del contratto con l'utente del servizio di pagamento.

In conformità alla Legge n. 2008-12 del gennaio 2008 e in aggiunta ai diritti affermati sopra, tutti i residenti del Senegal possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso

• Diritto di rettifica

• Diritto alla cancellazione

• Diritto di opposizione

• Diritto di limitazione

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati: Accueil - CDP

Avviso ai residenti giapponesi

In accordance with the Act on the Protection of Personal Information (APPI), the rights you may exercise regarding the processing of i vostri Dati personali are the following:

• Diritto di essere informato

• Diritto di accesso

• Diritto di correzione

• Diritto di cancellazione / Cessazione dell'uso

• Diritto di opporsi alla fornitura a terzi

• Diritto di accesso ai record dei trasferimenti a terzi

•  Diritto di presentare un reclamo

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un massimo di 30 giorni, a meno che non sia richiesta o consentita dalla legge un'estensione.

Per contattare l'autorità locale per la protezione dei dati: Personal Information Protection Commission ("PPC")

Avviso ai residenti di Panama

In conformità alla Legge n. 81 del 2019 e al Decreto esecutivo n. 285 del 2021, vi informiamo che si applicano determinati requisiti aggiuntivi all'elaborazione dei dati personali a Panama. Questi includono l'obbligo di garantire che tutti gli avvisi forniti agli interessati prima della raccolta dei loro dati includano le divulgazioni richieste dall'articolo 14 del suddetto Decreto, e che il consenso, ove applicabile, sia documentato in modo verificabile, anche attraverso mezzi tecnologici che garantiscono la sua tracciabilità.

Manteniamo inoltre un registro interno dei trasferimenti di dati personali a terzi in conformità alle normative di settore applicabili. Se siete un cliente di servizi di rimesse o di altri prodotti finanziari regolamentati, le vostre informazioni potrebbero essere elaborate secondo le eccezioni legali applicabili previste dalla legislazione bancaria panamegna.

La Autorità nazionale della trasparenza e dell'accesso alle informazioni (ANTAI) è l'autorità competente per qualsiasi reclamo relativo alla protezione dei dati personali a Panama.

Avviso ai residenti della Tailandia

In conformità al Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) ("PDPA"), i residenti della Tailandia hanno i seguenti diritti riguardanti l'elaborazione dei loro Dati personali:

• Diritto di accesso – Potete richiedere l'accesso ai vostri Dati personali e ottenere una copia.

• Diritto di rettifica – Potete richiedere la correzione di Dati personali imprecisi o incompleti.

• Diritto di cancellazione – Potete richiedere l'eliminazione dei vostri Dati personali in determinate condizioni.

• Diritto di limitare l'elaborazione – Potete richiedere la limitazione dell'uso dei vostri Dati personali.

• Diritto di opporsi – Potete opporvi all'elaborazione dei vostri Dati personali per scopi specifici.

• Diritto alla portabilità dei dati – Potete richiedere di ricevere i vostri Dati personali in un formato strutturato o trasferirli a un altro titolare del trattamento.

• Diritto di ritirare il consenso – Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, se non limitato dalla legge o da un contratto.

• Diritto di presentare un reclamo – Potete presentare un reclamo all'Ufficio del Comitato di protezione dei dati personali (PDPC) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci a dpo@riamoneytransfer.com. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni, a meno che non sia richiesta un'estensione.

Se desiderate contattare l'autorità locale per la protezione dei dati, potete raggiungere l'Ufficio del Comitato di protezione dei dati personali (PDPC) tramite https://www.pdpc.go.th.

Avviso ai residenti di Porto Rico

In accordance with the applicable federal laws of the United States, including the Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), and the Puerto Rico Personal Information Protection Act (Act No. 111-2005, as amended), we inform you of the following regarding the processing of i vostri Dati personali:

Diritto di accesso e correzione: Potete richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi e richiedere la correzione se sono imprecise.

Limitazione dell'elaborazione e cancellazione: You may request the restriction of processing or deletion of i vostri Dati personali in cases permitted by applicable law, unless we are required to retain such data due to contractual or regulatory obligations.

Notifica di violazione della sicurezza: In the event of a security breach that compromises i vostri Dati personali, we will comply with the notification obligations established by Act No. 111-2005 and other applicable laws.

Per esercitare i vostri diritti, revocare il vostro consenso, o presentare qualsiasi domanda o reclamo relativo all'elaborazione dei vostri Dati personali, potete contattarci a dpo@riamoneytransfer.com, seguendo le istruzioni fornite nella Sezione 10 di questa Informativa sulla privacy.

Si prega di notare che, in qualità di istituzione finanziaria, siamo soggetti agli obblighi legali secondo le normative federali statunitensi e alla vigilanza della Office of the Commissioner of Financial Institutions (OCIF) di Porto Rico, che potrebbe richiedere la conservazione e l'elaborazione di determinati Dati personali anche se richiedete la loro cancellazione.

Altri paesi in cui operiamo

Filippine

La National Privacy Commission è l'autorità competente per qualsiasi reclamo relativo alla protezione dei dati personali nelle Filippine

Brasile

La Autoridade Nacional de Proteção de Dados è l'autorità competente per qualsiasi reclamo relativo alla protezione dei dati personali in Brasile

Sudafrica

La South Africa Information Regulator è l'autorità competente per qualsiasi reclamo relativo alla protezione dei dati personali in Sudafrica

Le nostre aziende

Il titolare del trattamento è RIA rappresentato dalle aziende di seguito, a seconda del paese e del servizio:

Servizi di cambio valuta

Potete sempre inviare una richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati inviando un'email al seguente indirizzo: dpo@riamoneytransfer.com.

Servizi di trasferimento di denaro

Contatta la privacy di Euronet

Per domande, suggerimenti o reclami, contattateci direttamente al nostro dipartimento Privacy.

• Email: dpo@riamoneytransfer.com 

• Posta: RPD, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spagna